永州市银行业协会举办网点文明规范服务培训班 阅读人数:2488
 

永州市银行业协会举办网点文明规范服务培训班

为提升网点文明规范服务水平,提高网点创建星级网点和百佳、千佳文明规范服务示范网点成功率,树立网点窗口良好形象,永州市银行业协会于6月18日至19日在农行永州分行举办了为期两天的全市银行业营业网点文明规范服务培训班。

参加此次培训的人员有市级理事单位负责文明规范服务工作的部门负责人及具体经办人;县区联社(农商行)分管领导及分管部门负责人;2016年申报星级网点的网点负责人;2014年已评星级网点待复查网点负责人及市级理事单位办公室主任共160余人。

永州市银行业协会此次邀请到了北京嘉泰开元文化传播有限公司前来培训。北京嘉泰开元文化传播有限公司成立于2005年,是专业从事银行培训和咨询业务的机构。十多年来为全国上千家金融单位提供了培训咨询服务,得到了业内的一致好评与认可。

此次培训主讲老师是王晓云老师。王晓云老师是服务营销专业导师,工商管理硕士、浙江大学客座教授、中国管理培训联盟签约培训师、银行标准化网点建设项目咨询顾问,具有15年丰富的金融业管理及销售经验。她从业务一线到经营管理,从分支机构到公司总部,曾创造行业第一大单的佳绩,屡获销售大奖,积累了大量关于市场营销方面的实战经验。

两天的培训,王晓云老师从《角色认知》、《环境管理》、《服务管理》、《营销管理》、《团队管理》等诸方面给大家进行了讲授。由于她的讲课很接地气,对网点具体操作具有很大的指导意义和实践作用,受到了广大学员的一致好评。(永州市银行业协会  张卫卫)

 

 

 

 
 
     
 
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