2016年湘潭银行业“普及金融知识万里行”活动总结 阅读人数:1437
 

    2016年湘潭银行业“普及金融知识万里行”活动总结

    为向社会公众普及金融知识,保护消费者合法权益,提高银行业机构业务服务能力和水平,根据中银协有关文件和省银协《关于印发2016年度湖南省银行业普及金融知识万里行活动方案的通知》(湘银协发〔20167号)的要求,湘潭银行业协会积极开展了2016“普及金融知识万里行”活动活动期间,25个会员单位516个网点全部参与累计活动次数1510多次,参与员工4000多人,受众客户量37万人发放宣传资料42万份媒体报道量8现将活动情况总结汇报如下。

    一、加强领导,精心组织

    为加强组织领导,保证活动取得实效,我成立了2016年度“普及金融知识万里行活动”领导小组,对活动进行总体指导和部署。活动由湘潭银行业协会主办银行业机构参与。由协会会长张薇担任活动领导小组组长,协会副会长徐汉江、何声滔、协会专职副会长李灿伟担任副组长协会秘书长成益平和银行业机构分管负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室,办公室设在协会综合部,负责制定本次活动方案,协调各银行业机构的活动落实情况。在严格落实上级银行业协会宣传要求的基础上,协会结合自身情况制定印发2016湘潭银行业普及金融知识万里行活动方案》潭银协[2016]17),从组织领导、宣传内容与形式、活动要求、总结上报等各个方面进行明确的要求和布置。各银行业机构也相应成立了活动领导小组,结合各行实际制定了宣传方案。

    在活动过程中,活动领导小组结合银行业文明规范服务的检查验收活动,对会员单位进行了多次现场检查和暗访,不定期巡查各网点活动开展情况,督导参与活动的单位和人员按照活动要求开展各阶段活动,保证活动方案的贯彻执行实际效果。

    二、形式多样,效果明显    

  (一)突出阵地宣传,利用网点优势,营造宣传氛围

    各单位以开展“普及金融知识万里行”活动契机,广动员、巧宣传、认真组织全行员工学习金融知识,将各类金融知识及时传达给每位客户,针对“货币金融知识”“个人征信知识”“防范电信网络诈骗”重点开展宣传注重发挥网点渠道优势,将网点作为宣传阵地:一是利用网点多媒体显示屏、液晶电视等宣传载体展示活动宣传标语,并在网点内播放宣传片;二是将网点咨询台作为活动日常宣传台,在网点内摆放金融知识宣传资料和宣传展架,方便客户阅览;三是网点大堂经理在引导客户办理正常业务的同时,结合客户实际需求开展有针对性的宣传教育,使金融消费者掌握符合其需求的金融知识;四是针对不同客户群体,北京银行等单位还邀约客户及其子女来网点,有针对性的开展金融知识宣讲,引导客户识别相关金融产品或服务的风险点,让金融消费者清晰理解金融机构的风险责任和金融消费者自身的风险责任及应对措施,确保能为客户提供全方位、高质量、多角度的金融咨询服务。 

  (二)坚持贴近百姓,进学校,进社区,进市场服务广大市民。

   为将宣传活动不断引向深入,行充分考虑基础群众的实际需求,专门组织宣传团队深入到网点周边居民宣传“货币金融知识”、“个人征信知识”、“防范电信网络诈骗”等金融知识,并有针对性地向民众宣传预防个人及银行信息泄露,警惕电信诈骗,提醒市民增强理性投资意识,自觉抵制各种诱惑,对高额回报、快速致富的投资项目要提高警惕、冷静分析,远离非法融资。全面提升社会公众的金融知识水平和风险防范意识。如北京银行深入长塘社区,长沙银行到櫈桥社区等。湘潭农商行系统、邮储银行系统,派出宣传小分队,在农村、企业、学校、医院、商贸市场等繁华地段开展现场宣传或流动宣传,将金融服务平台走出网点、走进社区、走向客户,活动形式多样化。湘潭农商行的雨湖支行、高新支行、总行营业部、荷塘支行分别组织到砂子岭商场、佳佳美建材市场、长塘社区、云盘社区、宝塔社区等进行了现场宣传,发放宣传资料,推荐金融产品。九华支行与湘建社区联合开展“打击非法集资”主题讲座,板塘支行深入双马街道各个村部,开展金融知识宣传。

    622日,民生银行在韶山路支行附近的柴油机厂市场设点开展金融知识宣传活动,针对附近的商贩,他们大多来自农村,文化程度较低,整体风险意识比较薄弱,经常会有误收假币的现象,着重新版人民币辨别纸币防伪特征进行了宣导,并列举了电信诈骗典型案例,认识了电信诈骗的多种手段以及防范措施。

8月恰逢开学季,农行金融知识宣传小分队先后在韶山学校、昭山小学、湖南科技大学等学校搭建现场服务平台,宣传金融IC卡、电子银行、安全用卡等金融知识,并结合电信诈骗进行“6个一律”、“8个凡是”防诈骗知识重点宣传。帮助学校师生、家长熟悉金融产品,提升安全防范意识,谨防电信诈骗。此举获得了市民的一致好评。

   创新宣传形式,扩大普及范围

各行通过使用短信、微信平台,不定期发布金融知识公众教育宣传信息,将现有的“金融知识万里行”活动与金融安全宣传教育、安全用卡、防范电信诈骗、安全使用网上银行及自助设备、防范和打击非法集资等原有宣传活动有效结合,提高社会公众风险防范和使用正规金融服务的意识。
    中信银行重点对伍子醉、小龙王、吉光科技、湘潭矿业、宏达彩印等工资代发户,这些人都是工人,知识水平偏低,比较容易上当,合计2136户,分三批发送了不同的防范诈骗短信。渤海银行将个人跨行转账及无卡折存款这两项业务做了重点标记,将“是否认识并见过收款人”为转账过程中柜员必问的问题,以防止客户盲目转账。

长沙银行在官网、微信公众号等线上渠道开展消费者安全宣教工作,内部及时通报常见诈骗手段和最新案情,提高柜台人员的鉴别拦阻技能;长沙银行总行搭建防范电信网络诈骗预警平台,利用科技手段及时拦截可疑交易并做好登记、报告和处理工作,起到了很好的宣传作用。

、归纳总结,确保实效

    通过为期3个月的普及金融知识万里行活动,进一步加深了群众对银行金融知识的认知和了解,提升了社会公众金融安全意识和风险认知能力,达到了金融知识进万家的活动效果。9月底,会要求各行上报活动总结和活动照片,此次活动进行总结,做好活动相关数据统计、良好宣传做法挖掘、影像资料收集等工作,梳理了在宣传活动中的成果与不足,评估了金融知识宣传的成效。要求各会员单位员工进一步加强对金融知识学习,坚持公众教育宣传长效机制,金融知识普及宣教活动常态化、专业化,积极为社会公众营造更好的学金融、懂金融、用金融的良好环境。湘潭银行业协会

 
 
     
 
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