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  协会组织会员单位赴中国银行湖南省分行学习“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”先进经验活动 阅读人数:3390
 

七月十五日上午,湖南省银行业协会组织会员单位的三十多名代表到2013年全国文明规范服务百佳示范单位——中国银行湖南省分行进行参观学习。整个学习活动持续了两个小时左右,活动在中国银行湖南省分行的大力支持和配合下,取得了圆满的成功。

上午八点半,各会员单位的代表在中国银行湖南省分行的营业厅集中,由中国银行的讲解员向来访的各位代表讲解。讲解的内容包括营业部日常工作流程以及营业部的区域设置以及各种便民设施。参观完营业部之后,观摩团来到会议室观看中国银行湖南省分行在参加2013年度全国文明规范服务百佳示范单位评比时的宣传视频,让观摩的银行人员对百佳示范单位的标准有更直观的理解。随后,中国银行湖南省分行的杨异红主任做了工作报告,她在报告中详细介绍了中国银行湖南省分行在参加“全国百佳示范单位”评选中所作出的工作改进,包括营业部功能区的划分、员工的管理、客户接待等方面。杨主任介绍完之后,工会负责人谷爱平做了发言,他认为“全国五星级营业网点”是一个品牌,创建不易,保持荣誉更难,压力很大,要保持与时俱进的精神,同时要做到以下几点:一是,领导要重视和支持,这样许多疑难问题就可以迎刃而解;二是,全行要统一思想,创建工作是一个团体的事,不是一个人的事,在创建中,整个省分行团结一心,营业部达成一致,在创建中得到大家的支持和理解;三是,服务工作没有小事情,没见小时都要抓好,要把不良习惯扭转,保持良好的习惯。活动的最后,省银行业协会的姚副秘书长做了总结发言,他首先对中国银行湖南省分行表示感谢。他说,今年的创建工作要在注重硬件的前提下更注重软件的建设,他表示中国银行的先进做法难以复制,希望今天的学习能给在座的各位会员单位同志有所启发。(湖南省银行业协会 自律部)

 

 
 
     
 
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